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お買い物の流れ - ブルースカイクリエイト
お買い物の流れ
 ※ご注文前に必ずお読みいただき、ご理解いただいた上、ご注文願います。 詳しくは、当店へお問い合わせ下さい。

ご注文からの納品までの流れ
ご注文から納品までの流れ 1.当店ホームページから必要情報を入力の上、商品を注文。

2.当店よりご注文内容確認とご入金のお願いについて、メールが送信されます。

3.メール記載の銀行口座にご入金をお願いします。

4.当店にて入金確認後、入金を確認したことのメールを送信いたします。
 この時点で、商品を取引先に注文させていただきます。

5.ご注文商品の手配状況について、状況ごとにお客様にご連絡をさせていただきます。

6.商品手配が完了した時点で、最短お届け日をメールにてご案内させていただきます。
 最短お届け日以降でお客様が配達希望をされるお日にちをご相談させていただきます。

7.配達日が確定いたしましたら、商品お届けのお知らせをご連絡させていただきます。
 ●通常商品の場合
 配送業者名・配送伝票番号をメールにてお知らせいたします。
 ●大型商品の場合
 配達前日夜もしくは配達当日に、メールもしくは電話にてご連絡をさせていただきます。
●商品の手配・お届け日について
 商品の手配は、ご入金確認後の手配となります。
 お届け日について、購入時にはご希望を承ることはできません。
 お届け日について、商品手配完了後にメールにてご連絡させていただきます。
 仕入先在庫状況、設置業者の受注混雑状況、入金確認のタイミングなどの仕入・配達の環境にによって、
 お届け予定日が変更になる場合がございます。
 ご了承の上、ご注文をお願い申し上げます。

●配達日(設置日)の決定について
 お届けの手配が整いましたら、当店よりお客様へメールにてご連絡させて頂きます。
 お客様と打ち合わせの上、配送日を決めさせて頂きます。
 ※大型商品は、配達までに2週間から1ヶ月以上お時間をいただく場合もございます。
 ※配達エリアによっては、曜日限定の地域がございます。

●配達時間について
 配達(設置工事)の時間指定は承れません。
 配達前日の夜もしくは配達当日の朝に、訪問予定時間帯を
 当店もしくは配送・設置業者からお客様へメールもしくは電話にてご連絡させていただきます。

●配送と設置の違い
・配送は、玄関先でお渡しすることを指します。
 開梱や商品箱(ダンボール)の回収、家屋への搬入は行いません。
 なお、マンション等でエレベーターがない場合は、玄関先まで配達をせず
 建物の1階にて引き渡しさせていただきます。(※)
・標準設置は、お客様ご希望の場所まで商品をお持ちすることを指します。
 設置に必要な部品代・工事代は別途有料になります。(※)

●設置の申込
 設置については、要事前申込(商品により有料・無料区分があります)が必要です。
 「配送料・基本設置料無料」対象商品購入のお客様は、
 備考欄に「設置希望」と明記願います。(※)

●商品の搬入経路・設置スペースの確認のお願い
 設置商品については、事前に搬入経路・設置スペースを確認後、
 必要な寸法に適合する商品のご注文をお願いいたします。
 商品配達時に商品サイズの問題により設置搬入ができない場合、
 返品につきまして、キャンセル料・事務手数料と往復送料を請求させていただきます。
 なお、一部商品については搬入不可の場合でもキャンセルをすることができない商品があります。

※下記の場合は、ご注文を承ることができません。
・特殊設置(内階段上げ・外階段上げ・クレーン作業・扉の取外し・家具の移動・商品の移設・カウンター越え・配送員増員が必要な場合など)
・1階以外の設置については、エレベーター搬入可能な場合は承れます。

※北海道・沖縄県・離島・山間部など一部当社指定地域への配送は承れません。
※扉の取外し、物の移動等は行いません。事前にお客様でご準備願います。

※価格の変動による売価の変更に関しまして対応致しかねます。
※ご注文後のお客様都合のキャンセル・お届け先変更は承れません。

上記をご理解・ご了承の上、注文いただければ幸いです。

ご注文後のお客様連絡について
ご注文後のお客様との連絡方法はメールと電話にてご連絡させていただきます。

(1) 注文完了後
 メール件名:ご注文の受付メール(送信専用メールです)
 ご注文後、注文内容が自動的にメール配信されます。

(2) ご入金のお願い
 メール件名:ご入金のお願い
 ご注文後、注文内容のご確認(金額訂正済み)と、
 ご指定の銀行振込先口座のご案内いたします。

(3) 入金確認後
 メール件名:ご入金ありがとうございます。
 入金確認後に配信いたします。これを持って注文確定とさせていただきます。
 ご入金確認メールが、届かない場合は当店宛にメールをいただければ幸いです。
 至急、確認させていただきます。

(4) ご注文商品の手配状況をのご案内
 メール件名:ご注文商品お手配状況のご案内
 現時点での、商品手配状況をお客様にメールさせていただきます。
 「商品手配中」、「納期確認中」等表示されます。

(5) ご注文商品の手配が完了しましたら
●メール件名:ご注文商品手配完了のご案内
 商品の手配状況に変化があった際(ご注文の出荷予定日が決まった場合、または変化があった場合)にご連絡しております。
 大型商品については、メールにてお知らせします最短お届け日以降であれば、変更を承ることがでします。
 ただし、配送枠が埋まった場合などは別日程をご案内いたします。時間指定も承れません。
 ご了承いただければ幸いです。
●お届け納期が表記よりも大幅に遅れる場合は、お電話にてお客様のご連絡させていただきます。

(6) 商品お届けのお知らせ
 メール件名:商品お届けのお知らせ
 通常配送商品については、配送業者名・配送伝票番号をメールにてお知らせいたします。
 大型商品については、大体の配達時間(午前・午後)などを、
 配送前日もしくは配達当日にメールもしくは電話にてご連絡をさせていただきます。

(7) 商品購入明細書の発行
 メール件名:商品お届けのお知らせ(商品購入明細書)
 商品お届け日もしくは配送日を含む3日以内に送信させていただきます。
 メールと共に購入明細書を添付ファイルにて送信させていただきます。
 商品購入明細書を印刷いただき、保証書と一緒に保管ください。

(8) レビューのお願い
 メール件名:レビューのお願い
 配達完了後、3日以内にレビューのお願いメールを送信させていただきます。
 商品購入のご感想をお聞かせいただければ幸いです。


★「家電リサイクル」をお申し込みのお客様へ
 家電リサイクルをお申し込みのお客様には、「商品お届けのお知らせ」メール送信時に
 家電リサイクル券の取り扱いについてお知らせさせていただきます。

★「延長保証スペシャルセット」もしくは「延長保証」をお申し込みのお客様へ
 延長保証加入者証を商品配送完了後、3日以内にメールにて発行させていただきます。
 メールに添付の加入者証を印刷の上、メーカー保証書・商品購入明細書と一緒に保管願います。

見積書作成依頼商品の購入について
見積作成依頼商品は、販売ルートが制限されていたり、一般流通での販売ができない商品です。

その為、お客様から見積作成依頼をいただき、見積書をお客様へメール送信した後、ご購入の意思をお伝えいただければ
お客様専用の商品購入ページからご購入いただけるように設定させていただきます。

まずは、見積書作成依頼を対象商品ページから注文完了していただければ見積書をメールにて送信させていただきます(商品注文ではありません)。
もちろん、見積作成依頼は無料です。
お気軽にお問い合わせください。

●ご注文方法
ご注文をいただける場合は、下記のご注文の流れになります。
(1)お客様より見積依頼をお願いいたします。
(2)見積書をお客様へ送信させていただきます。
(3)ご注文の意思表示のお願い
 見積書と商品ページをご覧いただき、納得していただいた場合、
 当店宛にメールもしくはお電話にてご注文の意思をお伝えください。
 メールもしくはお電話を確認後、お客様専用の商品設定をさせていただきます。
(4)ご注文手続きのお願い
 当店よりメールにてお客様専用注文URLからご注文いただきたいと思います。
(5)ご入金のお願い
 ご注文後、「ご入金のお願い」メールにて注文内容のご確認と、
 当店指定の銀行振込先口座のご案内いたします。
(6)入金確認後
 入金確認後に配信いたします。これを持って注文確定とさせていただきます。
 ご入金確認メールが、届かない場合は当店宛にメールをいただければ幸いです。
 至急、確認させていただきます。
(7)ご注文商品の手配状況をのご案内
 現時点での、商品手配状況をお客様にメールさせていただきます。
 「商品手配中」、「納期確認中」等表示されます。
(8)ご注文商品の手配が完了しましたら
 商品の手配状況に変化があった際(ご注文の出荷予定日が決まった場合、または変化があった場合)にご連絡しております。
 大型商品については、メールにてお知らせします最短お届け日以降であれば、変更を承ることがでします。
 ただし、配送枠が埋まった場合などは別日程をご案内いたします。時間指定も承れません。
 ご了承いただければ幸いです。
 お届け納期が表記よりも大幅に遅れる場合は、お電話にてお客様のご連絡させていただきます。
(9)商品お届けのお知らせ
 通常配送商品については、配送業者名・配送伝票番号をメールにてお知らせいたします。
 大型商品については、大体の配達時間(午前・午後)などを、
 配送前日もしくは配達当日にメールもしくは電話にてご連絡をさせていただきます。
(10)商品購入明細書の発行
 メール件名:商品お届けのお知らせ(商品購入明細書)
 商品お届け日もしくは配送日を含む3日以内に送信させていただきます。
 メールと共に購入明細書を添付ファイルにて送信させていただきます。
 商品購入明細書を印刷いただき、保証書と一緒に保管ください。
(11)レビューのお願い
 配達完了後、3日以内にレビューのお願いメールを送信させていただきます。
 商品購入のご感想をお聞かせいただければ幸いです。

注文内容の変更について
ご注文後の各種変更について、当店ではお受けしておりません。
ご注文後、入金前であればキャンセル可能ですのでメールにてご連絡をいただきたいと思います。

フリーメールをご利用のお客様へ
Yahoo!メール等、フリーメールをご利用の場合、当店からの各種メールが「迷惑メール」として処理をされている可能性があります。
その場合、当社からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。
●ヤフーメール ヤフーBBメールの受信許可変更手順

(1) Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
(2) [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック
●hotmail・msnmailの受信許可変更手順

(1) Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
(2) 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
(3) 当店の利用するドメイン「bluesky-create.net」を追加します。
(4) 最後に「OK」をクリックして終了となります。

購入者・購入点数について
●購入者様の制限について
購入者様は、一般のお客様もしくは法人のお客様に限らせていただいております。

※「転売業者様もしくは同業者様からのご注文」と「いたずら・悪質」と当店で判断させていただいた場合、
 ご注文を一方的にキャンセルさせていただく場合がございます。ご了承願います。


●購入点数について
基本的にお一人様同一商品1点のみの購入とさせていただいております。

●まとめ買い・大量注文について
まとめ買い・大量注文の場合、事前にメールにてご相談いただきたいと思います。

購入明細書について
「商品お届けのお知らせ(商品購入明細書)」メールの添付ファイル(PDF)が購入明細書となります。
お客様自身で印刷いただきたいと思います。
メーカー保証を利用する際の保証書押印欄と同等の「商品購入日(配達日)・販売店舗を表すもの」になります。
必ずメーカー保証書と一緒に購入明細書を保管願います。
延長保証加入のお客様は、メーカー保証書・商品購入明細書・延長保証加入者証の3点をセットに保管願います。
※商品購入明細書は、再発行いたしません。大切に保管願います。

いたずら注文・無断キャンセル・購入意思がないのに問い合わせ等の迷惑行為について
当店を利用するふつうのお客様に対し、適切なサービスを提案・提供していくため、
次のような行為は、下記記載の対応をとらせていただきます。
「いたずら注文」・「なりすまし注文」・「過剰なサービスの要求」・「度重なるキャンセル」「web上を含む公の場所での誹謗中傷」及び「当店が不適切と判断させていただきました行為」に関しまして、
当店またはふつうのお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、
警察からプロバイダ・携帯電話会社に発信者(書込者)情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、
いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。
また、調査及び手続きに要した弁護士費用等に関しても併せて請求させていただきます。
当店が取得した個人情報に関しまして、上記に該当した場合に関しては、その保護を約束いたしません。


当店の延長保証はメーカー保証期間終了後、
メーカー保証とほぼ同等の内容を延長するサービスです。
保証期間中、何度でも無料で修理に対応しております。

※メーカー保証とは、商品の取扱説明書および本体貼付ラベル等の
注意書きに従った正常は使用状態で商品に生じた故障を無償で修理するものです。


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