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Q&A - ブルースカイクリエイト
Q&A
お客様からいただきましたご質問の中で多かった質問についてまとめてみました
 ※ご注文前に必ずお読みいただき、ご理解いただいた上、ご注文願います。 詳しくは、当店へお問い合わせ下さい。

ブルースカイクリエイトのお店の特徴は何ですか?
ブルースカイクリエイトは、家電からオフィス機器・オフィス家具・日用品・ギフトまで扱うECサイトです。
法人営業もやっており、空調や住設機器なども取り扱っております。
特に空調(エアコン)に関しては、メーカー施工ができるメーカーもございます。
お気軽にお問い合わせください。

仕入先がメーカー・商社・卸売業者などいろいろなところから商品を手配できる環境を整えております。

当店の特徴をまとめたページを別途設けてありますので
ご覧いただければ幸いです。
http://bluesky-create.net/?mode=f150

ブルースカイクリエイトで取扱商品は、新品ですか?
すべて新品です。

現行商品以外にも、型落ち品や生産完了商品も取り扱いをしておりますが、すべて新品です。
たまにメーカーから外装不良商品(新品)等を仕入販売しますが、その際はきちんと「外装難あり(新品)」等の表記をしています。

中古商品の取り扱いは、一切しておりません。
安心してお買い物ください。

見積書作成依頼商品について、購入したいのですがどのようにしたらいいでしょうか?
見積作成依頼商品は、販売ルートが制限されていたり、一般流通での販売ができない商品です。

その為、お客様から見積作成依頼をいただき、見積書をお客様へメール送信した後、ご購入の意思をお伝えいただければ
お客様専用の商品購入ページからご購入いただけるように設定させていただきます。

●ご注文方法
ご注文をいただける場合は、下記のご注文の流れになります。
(1)お客様より見積依頼をお願いいたします。
(2)見積書をお客様へ送信させていただきます。
(3)ご注文の意思表示のお願い
 見積書と商品ページをご覧いただき、納得していただいた場合、
 当店宛にメールもしくはお電話にてご注文の意思をお伝えください。
 メールもしくはお電話を確認後、お客様専用の商品設定をさせていただきます。
(4)ご注文手続きのお願い
 当店よりメールにてお客様専用注文URLからご注文いただきたいと思います。
(5)ご入金のお願い
 ご注文後、「ご入金のお願い」メールにて注文内容のご確認と、
 当店指定の銀行振込先口座のご案内いたします。
(6)入金確認後
 入金確認後に配信いたします。これを持って注文確定とさせていただきます。
 ご入金確認メールが、届かない場合は当店宛にメールをいただければ幸いです。
 至急、確認させていただきます。
(7)ご注文商品の手配状況をのご案内
 現時点での、商品手配状況をお客様にメールさせていただきます。
 「商品手配中」、「納期確認中」等表示されます。
(8)ご注文商品の手配が完了しましたら
 商品の手配状況に変化があった際(ご注文の出荷予定日が決まった場合、または変化があった場合)にご連絡しております。
 大型商品については、メールにてお知らせします最短お届け日以降であれば、変更を承ることがでします。
 ただし、配送枠が埋まった場合などは別日程をご案内いたします。時間指定も承れません。
 ご了承いただければ幸いです。
 お届け納期が表記よりも大幅に遅れる場合は、お電話にてお客様のご連絡させていただきます。
(9)商品お届けのお知らせ
 通常配送商品については、配送業者名・配送伝票番号をメールにてお知らせいたします。
 大型商品については、大体の配達時間(午前・午後)などを、
 配送前日もしくは配達当日にメールもしくは電話にてご連絡をさせていただきます。
(10)商品購入明細書の発行
 メール件名:商品お届けのお知らせ(商品購入明細書)
 商品お届け日もしくは配送日を含む3日以内に送信させていただきます。
 メールと共に購入明細書を添付ファイルにて送信させていただきます。
 商品購入明細書を印刷いただき、保証書と一緒に保管ください。
(11)レビューのお願い
 配達完了後、3日以内にレビューのお願いメールを送信させていただきます。
 商品購入のご感想をお聞かせいただければ幸いです。

支払方法が、銀行振込だけですか?
申し訳ございません。
当店の支払方法は、銀行振込のみとなっております。

当店もクレジットカード決済の契約はしていますが、
お客様からのご要望で価格をもっと手頃に買えるようにしてほしいとのご要望から
手数料がかかるクレジットカード決済を現在、中止しております。
お客様には、ご不便をおかけしますがご了承いただきたいと思います。

★参考:
クレジットカード決済を導入すると
   月額基本料金10,800円 + 決済手数料4〜6%
上記の金額が店舗運営コストとして商品代金に上乗せされる為、販売価格が高くなってしまします。

ゆうちょ銀行の電信振替や住信SBIネット銀行の同一銀行間振込ですと、
振込手数料がお得になっております。
ゆうちょ銀行と住信SBIネット銀行の口座をお持ちのお客様は、
ぜひご利用ください。

保証書に店判を押印してありますか?
当店では保証書捺印はしておりません。

代わりに、当店で商品到着完了後、購入証明書(PDFファイル)をメールにて送信させていただきます。
商品購入明細書(PDFファイル)を印刷の上、メーカー保証書と一緒に保管願います。
メーカー保証書と商品購入明細書を一緒に提示することによりメーカー保証をご利用いただけます。

商品購入明細書(PDFファイル)を印刷できない場合は、有料にて郵送を承っております。

詳しくは、下記ページを参照願います。
http://bluesky-create.net/?pid=110079431

商品購入明細書が印刷できません。どのようにしたらいいでしょうか?
商品購入明細者を印刷できない場合は、有料にて商品購入明細書を郵送させていただきます。
 下記のURLからご注文いただければ幸いです。
 https://bluesky-create.net/?pid=110079431

商品購入明細書の印刷には、PDFファイルを印刷できる環境が必要です。
Acrobat Reader無償ダウンロード案内ページ
https://acrobat.adobe.com/jp/ja/why-adobe/about-adobe-pdf.html?promoid=CW7625ZK&mv=other
上記、URLからソフトをダウンロードの上、添付ファイルの商品購入明細書を印刷願います。

保証期間はどれくらいですか?
商品の保証は、メーカー保証書の内容に準じます(商品によって異なります。メーカー保証書もしくは取扱説明書でご確認ください)。
(保証の対象は本体のみで消耗品部分や付属品などは保証対象外となります。)
メーカー保証書と商品購入明細書(当店より商品到着確認後にメールにて送信)、延長保証加入者証(延長保証加入者のみ発行)を大切に保管お願いします。

延長保証に加入できますか?
はい。延長保証に加入できます。
ただし、対象商品のみとなります。
当店で販売している商品本体と延長保証を別々に購入する方法と
商品本体と延長保証をセットにした延長保証スペシャルセットの2通りからご注文いただけます。

●対象:個人向け

延長保証スペシャルセットは、商品本体と延長保証を別々に購入するよりオトクになっております。
商品に延長保証スペシャルセットの設定がない場合は、お問い合わせください。

延長保証ご加入のお客様で延長保証加入者証が、印刷できないお客様は当店までご連絡いただければ
延長保証加入者証の郵送手続きを有料にて承ります。
お気軽にお問い合わせください。

法人で商品を購入したいのですが、延長保証に加入できますか?
はい。事業者向け延長保証に加入できます。
ただし、対象商品のみとなります。
当店で販売している延長保証セットは、個人向け(自然故障対象)の保証セットになるので事業者(個人事業主を含む)のお客様にはご加入いただけません。
事業者(個人事業主を含む)向けの延長保証セットを、当店法人営業(法人窓口)ページをお読みいただき、お問い合わせフォームもしくはメールにてご指示いただければ
お客様専用の延長保証セットをご提案させていただきます。

●対象:業務利用・法人購入(個人事業主を含む)

延長保証ご加入のお客様で延長保証加入者証が、印刷できないお客様は当店までご連絡いただければ
延長保証加入者証の郵送手続きを有料にて承ります。
お気軽にお問い合わせください。

延長保証に加入しましたが、違う商品を購入したので途中解約できますか?
途中解約は承れません。
購入商品に対してのみの保証になりますので、違う商品への保証の引継ぎや中途解約などは承れません。
ご了承いただければ幸いです。

配達日指定は、できますか?
ご注文時には、配送日指定を承ることができません。

大型商品については、メールにてお知らせします「ご注文商品手配完了のご案内」にある最短お届け日以降であれば、変更を承ることができます。
ただし、配送枠が埋まった場合・配達日限定エリアにお住まいの場合などは別日程をご案内いたします。
※時間指定は、承れません。

納期が遅れる場合もお客様にご連絡させていただきます。

配達日変更の際は、配達当日(一日中)余裕がある配達日をご指定願います。

配達時間帯指定は、できますか?
配達時間帯指定は、一切できません。
●宅配便発送の場合
 当店発送のものについては承ることができます。(ゆうパック配送分のみ)
 ただし、取引先より直送する商品に関しては承ることができません。
 お客様へお問い合わせ伝票番号をお知らせいたしますので
 不在の場合は、お客様自身で再配達の依頼をお願いいたします。
●ヤマト便発送の場合
 ヤマト便は貨物扱いになりますので時間指定が承れません。
  お客様へお問い合わせ伝票番号をお知らせいたしますので
 不在の場合は、お客様自身で再配達の依頼をお願いいたします。
●大型商品について
 時間帯指定は、一切承ることができません。
 配達日前日の夕方から夜にかけて、もしくは配達日当日の朝に
 メールもしくはお電話にて、配達時間帯をお知らせさせていただきます。
※必ず連絡が取れるメールアドレス・電話番号をご注文時に記載願います。

配送不可能なエリアはありますか?
配送エリアについては、当社指定エリア内のみのサービス提供とさせて頂いております。
また、お届け先がサービス提供エリア外だった場合は、キャンセルとさせて頂きます。ご了承いただければ幸いです。
サービス提供エリア内でも、地域により追加料金がかかる場合は、「ご入金のご案内」の前にメールにて別途料金をご案内させていただきます。

商品を購入したいが、自分のところが配送可能エリアか知りたい。
当店のお問い合わせフォームから
「郵便番号・ご住所・メールアドレス・お名前等の必要事項と配送可能エリアを確認希望」
とお問い合わせいただければ、お調べしてメールにて回答をさせていただきます。

内階段上げや外階段上げは、できますか?
現在、大型商品の配送・設置については、1階設置もしくはエレベーターを利用して搬入可能な建物(マンション・アパート・ビルなど)のみ承っております。
内階段上げや外階段上げ、クレーン作業、カウンター越え、家具の移動、商品の移動設置、ドアはずし、手すり外し、配送員増員、壁掛け設置などの特殊設置は、
搬入不可のリスクを考え、承っておりません。

価格比較サイトやショッピングモールに掲載されていないのですが?
当店は、価格比較サイトやショッピングモールには、出店しておりません。

価格比較サイトやショッピングモールに掲載すると
広告費がかかり店舗運営コストが上乗せされ、お手頃価格で販売ができなくなるため
出店契約を結んでおりません。

★参考:
価格比較サイトに掲載すると
   月額基本料金10,800円 + (1クリックあたり10円〜50円(税抜))×クリック数
ショッピングモールに出店掲載すると
   月額基本料金 + 売上ロイヤルティ + アフィリエイト手数料 + 入金サイクル手数料 +
   決済サービス個別手数料 + 決済サービス基本手数料>
上記の金額が店舗運営コストとして商品代金に上乗せされる為、販売価格が高くなってしまします。

当店は、googleショッピングに掲載しております。

領収書を発行することは可能ですか?
発行することは可能です。

基本的には領収書発行を行っていませんが、どうしても必要な場合は発行事務手数料を有料300円(印紙添付なし)にて発行を承ります。
(銀行振込時に、印紙税を納めているため2重で添付することはできません。)
宛名には、お名前をきちんと記載させていただきます。
但書には商品名・型番・銀行振込決済分などを記載させていただきます。

■お支払い方法別の領収書として利用できるもの
●ATMからのお支払いの場合

銀行振込の場合、お振込時に各銀行より「振込受領書(お振込控え)」が発行されます。
「振込受領書(お振込控え)」が当店の領収書となりますので大切に保管願います。
●インターネットバンキングからのお支払いの場合
WEBやモバイルでのお振り込みで「お振込控え」がない場合は、
お振込金額の分かるメールやWEB画面のプリントアウトと購入明細書を組み合わせることで領収書としてご利用頂けます。

詳しくは、下記ページを参照願います。
https://bluesky-create.net/?mode=f6

購入後すぐに不具合がありましたが初期不良でしょうか?
商品の初期不良とは、メーカーの製造時点についた商品の不具合と指します。
初期不良についてすべての商品はメーカー対応とさせて頂いております。
(当店は、初期不良による返品・交換対応を行っておりません。何卒ご理解とご了承の上ご注文下さい。)

初期不良の疑いがある場合はご購入後(商品到着後)7日間以内にメーカー保証書に記載するサポート窓口にご連絡頂き、
初期不良と判断された場合はメーカーに新品交換をお申し込みください。
※一部のメーカーは初期不良について修理対応となります。予めご購入する前にご確認、 ご了承の上でご購入下さい。
 初期不良のメーカー対応については、購入前に予め各メーカーサポート窓口にご確認下さい。

詳しくは、下記ページを参照願います。
https://bluesky-create.net/?mode=f10

商品が故障してしまいました。どのようにしたらいいでしょうか?
ご購入いただいた商品の修理依頼は、

●メーカー保証のみのお客様
メーカーのサポート窓口へご依頼願います。

●延長保証加入のお客様
延長保証代行会社へご依頼願います。(メーカーに直接修理依頼をされますと延長保証対象外となります。お気をつけください。)

修理依頼の際は、必ず下記をご準備ください。
1.故障の部分やエラーモードなどの不具合部分の症状をメモ
2.メーカー保証書
3.当店発行の商品購入明細書
4.延長保証加入のお客様は、延長保証加入者証

※保証対象外の症状の場合、別途出張費・部品代・作業料等の料金がかかる場合がございます。
 詳しくは、メーカーサポート窓口もしくは延長保証代行会社窓口までご連絡ください。

上記をご用意の上、指定連絡先へご連絡ください。

洗濯機・洗濯乾燥機  においが気になります。
詳しくは、下記ページを参照願います。
http://kadenfan.hitachi.co.jp/support/wash/q_a/a51.html
https://cs.sharp.co.jp/trouble_check/div/washer/navi_z100/diag18-1ro.html
http://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/90/~/%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%84%E3%81%8C%E6%B0%97%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82


当店の延長保証はメーカー保証期間終了後、
メーカー保証とほぼ同等の内容を延長するサービスです。
保証期間中、何度でも無料で修理に対応しております。

※メーカー保証とは、商品の取扱説明書および本体貼付ラベル等の
注意書きに従った正常は使用状態で商品に生じた故障を無償で修理するものです。


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