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ご利用ガイド(簡略版) - ブルースカイクリエイト

ご利用ガイド(簡略版)

 ※ご注文前に必ずお読みいただき、ご理解いただいた上、ご注文願います。
 もっと詳しい内容をご覧になりたい場合は、ご利用ガイド(詳細版メニュー)より各項目の詳細をご覧ください。

お支払い方法について
■お支払い方法について
●ゆうちょ銀行電信振替
 ←ゆうちょ銀行口座をお持ちのお客様におすすめ!
 振替口座の記号・番号をお知らせいたします。
 ゆうちょ銀行電信振替の場合、土・日・祝日でも振込確認がとれますので便利です。
 手数料もオトクです!
●銀行振込(ゆうちょ銀行) ←ゆうちょ銀行以外から振込をされるお客様向け。
 振込口座の店名・預金種目・口座番号をお知らせいたします。
●銀行振込(住信SBIネット銀行)←住信SBIネット銀行口座をお持ちのお客様におすすめ!
 住信SBIネット銀行間振込の場合、土・日・祝日でも振込確認がとれますので便利です。
 手数料もオトクです!
●銀行振込(信用金庫(巣鴨信用金庫))
※大型商品の場合は利用不可。宅配便配送のみ利用可能です。

■お支払い期限について
ご注文後、当店からの「入金のお願いメール」送信日を含む
3営業日以内にメール記載の指定口座にご入金をお願いします。

ゆうちょ銀行電信振替(ゆうちょダイレクトを含む)・住信SBIネット銀行間振込
上記の同一銀行間振込の場合、土曜日・日曜日・祝日でも即日入金が可能となっております。
商品を早く購入したいお客様にお勧めの口座です(振込手数料もオトクになっております)。


●「入金のお願い」メールに決済期限が記載のある場合は、記載の期日までにお支払いをお願いいたします。
●見積書対象商品については、別途見積書記載の期日までにお支払いをお願いいたします。
●振込手数料はお客様負担となります。
★支払日までにご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
※価格変動が激しい商品の性質上、振込期間が短くなっております。
ご了承いただければ幸いです。

配達について
配送エリアについては、当社指定エリア内のみのサービス提供とさせて頂いております。
また、お届け先がサービス提供エリア外だった場合は、キャンセルとさせて頂きます。ご了承いただければ幸いです。
サービス提供エリア内でも、地域により追加料金がかかる場合は、「ご入金のご案内」の前にメールにて別途料金をご案内させていただきます。

■通常配送 宅配便(170サイズまで)にてお届けさせていただきます。
  ご購入の際の送料全国一律800円。(但し、配送料無料表記商品の場合は、配送料無料。配送エリア外:北海道、沖縄県、一部山間部・島しょ部は配達を承れません。)
■大型商品配送 搬入不可等での返品・交換は承れません。
大型商品につき、予め搬入経路のサイズ(特に玄関・廊下の幅、手すりの位置、通路の曲がり角、ドア開閉時の幅やノブの位置、エレベーター内と出入口など)と設置場所のサイズを
商品サイズ+10cmあるかをお確かめの上、お買い求めください。
配送方法が3種類ございます。
・配送のみ(玄関渡し)
・配送+指定場所配送+開梱(段ボール回収)
・配送+設置(指定場所配送+開梱を含む)
●搬入・搬出設置に関して
・2名での搬入・搬出・設置作業になります。
・家具の移動、商品の移設、扉外し、手すり外し、カウンター越え、階段上げ、クレーン上げ等は行っておりません。
 事前にお客様にて搬入経路の確保をお願いいたします。
・設置環境により別途費用が発生する場合がございます。現地直接支払にて発生する場合がございます。

■配達日と配達時間について
ご注文時には、配送日指定を承ることができません(曜日指定は承れます※)。
 大型商品については、メールにてお知らせします「最短お届け日」以降であれば、変更を承ることができます。
配達時間についてはフリー便(一日中)となっておりますので、時間指定は承れません。
 配達日変更の際は、配達当日(一日中)余裕がある配達日をご指定願います。
 配達当日の配達予定時間については、配達前日18時〜21時の間もしくは配達当日朝に
 当店よりメールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。
※ただし、配送枠が埋まった場合・配達日限定エリアにお住まいの場合などは別日程をご案内いたします。

★配送エリア外について
※北海道、沖縄県、および山間部・島しょ部(東京島しょ部はご相談ください)など当社配送エリア外に該当するお客様は、ご注文が承ることができません。ご了承願います。
なお、エリア外でも有料にて配送可能なエリアもございます。ご相談いただければ幸いです。

・1階の設置もしくは、エレベーター搬入可能なマンションであれば承ります。
※特殊設置(内階段上げ・外階段上げ・クレーン作業・カウンター越え・ドアはずし・家具の移動・扉外し・手すり外し・壁掛け設置・商品の移設設置・配送員増員が必要な場合など)は、承れません。


■配送料金について
通常配送・大型商品配送については、各商品ページに記載がございます。
●配送料・基本設置料金無料対象商品
配送料・基本設置料金無料の印がある商品
配送料・基本設置料金無料で設置まで行います。
ただし、特殊設置や部品等を利用した場合は、現地現金にてお支払いをお願いいたします。
-------------------------------------------------
●配送料無料・基本設置料金有料対象商品
配送料無料・基本設置料金有料の印がある商品
配送料・基本設置料金無料で設置まで行います。
ただし、特殊設置や部品等を利用した場合は、現地現金にてお支払いをお願いいたします。
-------------------------------------------------
●配送料・指定場所配送無料対象商品
配送料・指定場所配送無料の印がある商品
お客様指定の場所まで搬入して、開梱(段ボール回収)まで行います。
設置・設定・接続等は行いません。
-------------------------------------------------
●配送料無料・指定場所配送有料対象商品
配送料無料・指定場所配送有料の印がある商品
お客様指定の場所まで搬入して、開梱(段ボール回収)まで行います。
設置・設定・接続等は行いません。
-------------------------------------------------
●配送料無料(玄関渡し)対象商品
配送料無料の印がある商品
お届け先の玄関まで配送いたします(指定場所配送・開梱・設置は行いません)。

※ 特殊設置(クレーン作業・内階段上げ・外階段上げ・カウンター越え・ドアはずし・家具移動・商品移設・関連機器設置・壁掛け設置・配送員増員が必要な場合など)は、承れません。
※ 一部地域は、別途エリア外配送料金がかかる場合があります。


●配送・標準設置無料キャンペーン
大型商品は、対象商品のみ全国(北海道・沖縄・離島・一部山間部・一部沿岸部など当店指定配送エリア外を除く)配送・標準設置無料キャンペーンを実施中。
配送・標準設置無料キャンペーン告知

■基本設置(標準セッティング)の内容
1.配送エリア内へのお届け
2.搬入可能かを再確認。「1階」または「エレベーター搬入可能なマンション・アパート・ビルなどの建物の指定階数」。
3.お買上げ商品の設置(特殊設置は承れません)
4.設置後の梱包材引取り
●洗濯機の設置の場合、設置環境により真下排水キット・給水栓ジョイントと別途工事代金・部品代金が現地直接支払にて発生する場合がございます。

※ 設置に際して特殊作業や部品等を必要とした場合は、現地にて別途料金を設置業者から請求させていただきます(当日現地・現金払い)。

■リサイクルについて
各商品ページに商品をカートに入れるの上部に「リサイクル」選択項目がございます。
通常は、不要になっておりますが、▼ボタンをクリックしていただき、
申込〇〇〇〇円(後日加算) を選択してください。
当店より、ご入金のお願いの際に、商品代金+リサイクル料金の合計金額をメールにてお知らせいたします。
●リサイクル受付商品
・テレビ ・冷蔵庫 ・洗濯機・衣類乾燥機 ・エアコン ・マッサージチェア
●リサイクル対象外
業務用エアコン・パッケージエアコン冷風扇・除湿器
携帯用・車載用・電池式液晶テレビ
ディスプレイモニター・プロジャクションテレビ
業務用(冷蔵庫・冷凍庫・保冷庫)・冷凍ストッカー・ショーケース・保冷米びつ
業務用(洗濯機・衣類乾燥機)・衣類乾燥機能付き(布団乾燥機・除湿器・換気扇)
詳しくは当店までお問い合わせ願います。

※一部のメーカー製品は規定金額と異なる場合があります。
※収集運搬料金は、地域や設置状況のより別途料金が発生する場合もございます。
※商品お届け時と一緒の回収となります。

※次の場合は当店ではリサイクルを承ることができません。
・お届け日と回収日が別日になる場合  ・お届け先と回収場所が異なる場合
・ご注文商品と異なる品目の場合 ・ご注文商品を超える数量の場合

納期について
各商品ページにて、「発送目安」の表記をしております。
「発送目安」を参考にしていただきご注文ください。
商品手配完了後、最短のお届け日以降でお届け日を調整させていただきます。
※事前に、曜日の指定があれば備考欄に記載願います(配送エリアによっては曜日指定が承れないエリアがございます。ご了承願います)。

※注意事項
「発送目安」の表記について、納期をお約束するものではございません(あくまでも目安です)。
取引先の在庫状況によっては、表記発送目安より早くなったり遅れたりする場合があります。
遅れる場合のみお客様に確認のご連絡をさせていただきます(必ず連絡ができる電話番号の記載をお願いします)。
正確な納期については、商品手配完了後、「ご注文商品手配完了のご案内」メールにて最短お届け日をお客様にお知らせしています。

大型商品については、配達可能最短納期をご案内いたしますので、配達日をお客様と配達業者との間で調整させていただきます。
配達枠や配送エリアによっては、お客様のご希望日に配達ができない場合がございます。
ご注文時に配達希望日・配達希望時間帯をご指定いただくことはできません(時間指定は承れません)。

注文変更・キャンセルについて(返品特約)
●注文変更について
ご注文後の注文内容(商品・お届け先等)の変更は一切承ることができません。

■キャンセルについて
●入金前キャンセルについて
ご注文後、キャンセルは一切承っておりません。
ご入金前のキャンセルについては、ご相談ください。
ただし、ご注文にも経費が掛かるため、キャンセルに伴う事務手数料(3,240円)をお支払いいただく場合がございます(イタズラ注文防止のため)。
(※11/20お客様より入金前にキャンセル料金を取ることへの批判的なご意見をいただきました。
 文章を「お支払いいただきます」→「お支払いいただく場合がございます」と表現を変更しました。)
そして、今後当店へのご注文はご遠慮いただきます)。
入金前にキャンセルを希望されるお客様は、「キャンセル希望」・注文番号・氏名・注文商品名・キャンセル理由を明記の上、メールもしくは問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願い申し上げます。
●入金後のキャンセルについて
入金後のキャンセル・注文内容変更は、一切承ることができません。

※お客様都合による、お客様都合(商品間違い、仕様確認漏れ、搬入設置不可、受け取り拒否、長期不在、住所不備など)による商品の返品は一切承ることができません。
※大型商品については、搬入不可を理由に返品を承ることができません。
※一部商品については搬入不可の場合でもキャンセルを承ることはできません(別途表記あり)。

※「無断キャンセル」や「いたずら行動が確認できた」お客様には、今後当店へのご注文をお断りさせていただきます。


※当店が認めたキャンセルの場合
 当店が特別に認めたキャンセルにつきまして、キャンセル料(1)〜(3)の合計金額をご請求させていただきます。

■キャンセル手数料
(1)事務手数料 3,240円
(2)キャンセル料 ご購入金額の20%
(3)往復配送料
上記(1)〜(3)の合計金額となります。
※商品交換の場合も同様になります。
※一部商品については搬入不可の場合でもキャンセルを承ることはできません(別途表記あり)。

●在庫切れによるキャンセル
当店では、在庫表示をする際、取引先等から情報を得て在庫・取り寄せ期間の入力を行っています。
しかし、在庫が切れてしまって、手配がつかない場合は、キャンセルをお願いする場合がございます。
例:メーカー商品廃盤、取り寄せ不可など
お客様には、ご理解の上、ご注文していただきますようお願い申し上げます。

●錯誤に基づく契約無効(民法第95条)
当店では、価格表示をする際、気をつけて価格入力を行っています。
しかし、価格誤表示をしてしまった場合、錯誤に基づく契約無効によりお客様にはキャンセルをお願いする場合がございます。
ご了承願います。

※転売業者様もしくは同業者様からのご注文と当店で判断させていただいた場合、
 ご注文を一方的にキャンセルさせていただく場合がございます。ご了承願います。

クーリングオフ制度について
通信販売によって購入された商品は、
特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。

当サイトでは、クーリングオフはご利用いただけません。

初期不良について
商品の初期不良とはメーカーの製造時点についた商品の不具合と指します。
初期不良についてすべての商品はメーカー対応とさせて頂いております。

初期不良の疑いがある場合はご購入後(商品到着後)7日間以内にメーカー保証書に記載するサポート窓口にご連絡頂き、初期不良と判断された場合はメーカーに新品交換をお申し込みください。

■初期不良であった場合の手順
(1) 購入した商品が、最初から故障している。(もしくは可能性がある。)
(2) 取扱説明書の「トラブルシューティング」(もしくは「故障かな?と思ったら」) をご確認ください。
(3) 取扱説明書を見ても解決しない場合、メーカー窓口にご連絡ください。
 メーカー窓口に連絡した際に、症状を伝えるとともに、メーカー窓口の担当者名を控えるようにしてください。
(4) メーカー窓口にて初期不良の認定された場合、メーカー窓口にて「初期不良交換依頼」をしてください。
(5) メーカー窓口にて、交換商品を手配後に、配送時に初期不良商品の回収を一緒にさせていただくことになります。

※一部のメーカーは初期不良について修理対応となります。予めご購入する前にご確認、 ご了承した上でご購入下さい。
 初期不良のメーカー対応については、購入前に予め各メーカーサポート窓口にご確認下さい。
※当店は初期不良対応いたしません。初期不良による返品・交換も対応致しません。何卒ご理解 とご了承の上ご注文下さい。
※お買上げ頂いた商品は届いてから必ず1週間以内開梱してご確認下さい。1週間を過ぎた場合は如何なる理由でも対応致しません。
 付属品が不足の場合も同様に直接メーカーにお求めください(当店では対応いたしません)。

メーカー保証について
●保証書の押印について(商品購入明細書発行)
当店では、保証書に店舗印、日付等を記載しておりません。
「商品お届けのお知らせ(購入明細書)」メール送信時に、商品購入明細書を添付ファイルにて送信させていただきます。
添付ファイル(PDFファイル)の商品購入明細書を印刷いただき、保証書と一緒に保管ください。
保証書の購入日については、当店商品出荷日となります。

※印刷環境がないお客様には、普通郵便にて商品購入明細書を郵送させていただきます(有料)。
 お申し込みはこちらから
※上記以外の発行方法をご希望の場合は、別途追加費用のご負担が必要となります。

●メーカー保証期間
メーカー保証期間は、商品により異なります。
・商品によっては、ユーザー登録やキャンペーン等で保証期間が延びる商品がございます。必ず保証期間をご確認ください。
保証期間外の修理に付きましては、有償修理となります。

※転売業者様もしくは同業者様からのご注文と当店で判断させていただいた場合、
 保証については、販売者様でご対応願います。当店では対応いたしませんのでご了承願います。

延長保証について
■延長保証とは
ご加入頂くことで、メーカーの保証期間が終了したあとも、
一定期間メーカー保証とほぼ同等の保証サービスを延長保証サービ会社がご提供致します。
対象商品のみ加入可能。
保証期間中に発生した自然故障や不具合は、何度でも無償で修理を承ります。

いざ壊れてからだと、出張費+部品代+作業料などで、かなりの出費になります。
わずかな価格の支払いだけで、安心できる保証にご加入いただけます。
当店で購入の際は、延長保証スペシャルセットがおすすめです(セット価格でオトクになっています)。

保証サービスの詳細については、延長保証のご案内ページをご確認ください。

商品配達完了後、5日以内に当店よりメールにて加入者証を送信させていただきます。
どうしても印刷できない場合や印刷環境がない場合は、当店宛にご連絡をいただければ郵送手配(無料)をさせていただきます。

※延長保証については、お客様と保証会社との契約になります。
 もし、当店が閉店した際でも、保証期間内であれば保証が利用できるので安心して加入できます。

■冷蔵庫ご購入のお客様へ
当店の延長保証セットは、当店がおすすめする保証期間の延長保証をセットにしたものをご提案させていただいております。
しかし、お客様によって「10年延長保証はいらない」から「5年延長保証セットで購入したい」というお客様や
「5年延長保証ではなく10年延長保証がほしい」というお客様もいらっしゃいます。
その際は、当店のお問い合わせページよりご相談いただければお客様だけの延長保証スペシャルセットを作成させていただきます。
お気軽にご相談いただければ幸いです。

■業務利用・法人のお客様へ
通常の延長保証は、個人向けのサービスとなっております。
商品を業務利用する場合、法人向け延長保証の加入になります。
法人向け延長保証をご検討中のお客様は、法人営業へお申し付けください。
お得になる法人向け延長保証スペシャルセットを設定させていただきます。
修理品目 修理内容 修理金額(目安)
冷蔵庫 製氷ユニット 約20,000円前後
コンプレッサー(420Lクラス) 約35,000〜45,000円前後
洗濯機 コントロール基盤 約25,000円前後
ドアロックスイッチ(ドラム式) 約15,000円前後
液晶テレビ
(31〜40型の場合)
電源系回路 約20,000円前後
映像系回路・インバーター基盤系 約25,000円前後
スピーカー・音声回路 約25,000円前後
液晶パネル 目安:1インチ/約1,500円前後〜
(メーカーにより大幅に異なる)
DVDレコーダー HDD交換 約30,000円前後〜
DVDドライブ 約25,000円前後
BDライター交換 約20,000円前後〜
パソコン メインボード 約40,000〜60,000円前後
光学ドライブ(DVDドライブ) 約40,000〜55,000円前後
HDD 約50,000円前後
液晶交換 約60,000〜99,000円前後
など、商品やメーカー・故障箇所などにより修理金額は変わってきますが、かなりの出費になります。
当店で商品を購入されるお客様の約4人に1人が、延長保証に加入されます。
特に、商品と延長保証がセットでお得な「延長保証スペシャルセット」をお申し込みされます。

ぜひこの機会にご加入をご検討いただきたいと思います。

ポイント制度について
当店では、会員登録をしていただいたお客様限定で、ポイント制度を設けています(当店のサービス制度のため、制度変更や廃止をする場合がございます)。

●ポイントの付与について
当店の下記サービスを利用した場合のみ、ポイントを付与させていただきます。
・ポイント対象商品の購入
 特別ポイント付与商品
・ポイント付与対象サービス

●ポイント付与のタイミング
・ポイント対象商品購入の場合
 商品配達完了後、ポイントを付与させていただきます。
 (ポイントの有効期限は、商品配達日より1年とさせていただきます。)
・ポイント付与対象サービスの場合
 サービス利用後、ポイントを付与させていただきます。
 (ポイントの有効期限は、サービス利用日より1年とさせていただきます。)

●ポイントの利用について
ポイントは、100ポイントごとに100円割引させていただきます。

メール未着について
ご不便をおかけして申し訳ございません。

まず、確認いただきたい点として、
当店からのメールが、迷惑メールとして処理されている可能性がございます。

迷惑メールのフォルダー等を確認いただきたいと思います。

迷惑メールとして処理されていた場合、当社からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。
お手数をおかけしますがメールソフトごとの設定を行っていただきたいと思います。

●ご注文後、当店からのメールが未着の場合
ご注文後、当店からのメールが未着の場合、入力いただきましたメールアドレスに間違えがある場合がございます。
当店宛に注文メールは、システム上到着していますので、当店より営業時間内にお客様にお電話にてご連絡させていただきます。
お電話の際に、メールアドレスの変更等をご連絡させていただきます。

●フリーメールをご利用のお客様へ
Yahoo!メール等、フリーメールをご利用の場合、当店からの各種メールが「迷惑メール」として処理をされている可能性があります。
・ヤフーメール ヤフーBBメールの受信許可変更手順
(1) Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
(2) [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック
・hotmail・msnmailの受信許可変更手順
(1) Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
(2) 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
(3) 当店の利用するドメイン「bluesky-create.net」を追加します。
(4) 最後に「OK」をクリックして終了となります。

●上記の作業を行ってもなおメールが未着の場合
迷惑メール除外の処理をしてもまだ当店からのメールが未着の場合、当店宛にご連絡をいただければ幸いです。
ご注文時登録のメールアドレスの変更等、対応をさせていただきます。

当店について
ショップ名:ブルースカイクリエイト
会社案内・EC店舗案内

●24時間注文受付中。
●店頭販売は一切しておりません(インターネット通信販売のみ)。
●インターネットからご注文願います(お電話にてご注文は承れません)。
●当店の販売商品は、全品新品です。
(一部、外装不良等の商品を販売する場合は、別途表記させていただきます。)

●営業時間
12:00〜20:00 / 電話受付13:00〜19:00
定休日:不定休
8月は、休まず営業中(もちろん土曜日・日曜日・祝祭日も営業中)。


●問合せ先
TEL: 03-4571-0535(代表番号)
お客様用E-mail: info@bluesky-create.net
お問い合わせ・ご相談は、
電子メールお問い合わせフォーム・電話(受付時間内)にてお問い合わせください。


お客様が安心してお買い物ができるようお気軽にお問い合わせ・ご相談いただければ幸いです。

※電話連絡の際は、必ず発信者番号通知をお願いいたします。
※電話に出れない場合(お客様対応中・商談など)がございます。
 お手数ですが伝言メッセージを残していただければ折り返しご連絡させていただきます。
 当店からの電話連絡の際、代表番号以外からご連絡させていただく場合がございます。
 ※電話での価格交渉は、お断りしております。
 ※価格変動による価格調整は、行っておりません。
 ご注文いただいた時点での価格での購入になります。
※電話受付時間外は、お問い合わせフォーム
もしくは電子メールにてお問い合わせください。
ご理解の上、ご注文いただければ幸いです。


■商品のお届け日お問い合わせについて
商品お問合せ時にお届け日をご質問いただく場合は、メールもしくは商品ページの「この商品について問い合わせる」からお問い合わせ願います。
お問い合わせの際は、必ず郵便番号と住所(町名まで)の記載をお願いします(配送エリア確認のため)。
ご記入がない場合、ご回答ができない場合がございます。
※ただし、最短お届け日予定日については、お問い合わせ回答時点での回答とさせていただきます。
ご注文(ご入金)後に再度、在庫状況・最短お届け日を確認させていただきます。

お手数をおかけしますがよろしくお願い申し上げます。

※営業電話は一切お断りしております。

●原則、メーカー保証書は商品の箱の中に、同封しております(メーカー出荷時のまま)。
※再発行は、できません。
メーカー保証書には、基本店判を押印していません。商品発送後に送信いたします「商品お届けのお知らせ(購入明細書)」メールとメーカー保証書を一緒に保管・提示することで、保証サービスが利用いただけます。
ただし、カメラ等の特定商品については店判を押印しないとメーカー保証がうけられない商品については、当店宛へ保証書を郵送いただければ押印いたします(返信用切手を同封願います)。
お手数をおかけしますがよろしくお願い申し上げます。
●配送設置商品については、設置業者よりメーカー保証書を必ず受取をお願いします。

※転売業者・同業者への販売は、お断りいたします。
 もし、転売業者・同業者と思われる注文の場合は、キャンセルさせていただきます。
※外部サイトとの価格が違う場合がございますが、当店表示価格が販売価格となります。
※無断キャンセルのお客様への対応
 通常通り注文されたお客様でも、過去に無断でご注文をキャンセルされたお客様のご注文は、
 いたずら防止対策としてキャンセルさせていただく場合がございます。
 (無断キャンセルされた場合でも経費が掛かっております。)
※いたずらに近いクリックをされるお客様がいらっしゃいます。
 もし、ご注文いただきましてもいたずらと判断されるような行動をされるお客様には、販売をお断りさせていただく場合がございます。
 ご了承願います。


当店の延長保証はメーカー保証期間終了後、
メーカー保証とほぼ同等の内容を延長するサービスです。
保証期間中、何度でも無料で修理に対応しております。

※メーカー保証とは、商品の取扱説明書および本体貼付ラベル等の
注意書きに従った正常は使用状態で商品に生じた故障を無償で修理するものです。


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