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キャンセル・返品・交換 - ブルースカイクリエイト

キャンセル・返品・交換

 ※ご注文前に必ずお読みいただき、ご理解いただいた上、ご注文願います。

キャンセルについて
原則、返品・交換・キャンセルは承っておりません。
(必ず事前に「商品スペック」・「搬入経路の寸法」・「設置スペースの寸法」などをご確認ください)。

●入金前キャンセルについて
ご注文後、キャンセルは一切承っておりません。
ご入金前のキャンセルについては、ご相談ください。
(ただし、ご注文にも経費が掛かるため、キャンセルに伴う事務手数料(3,240円)をお支払いいただく場合がございます(イタズラ注文多発のため)。
そして、今後当店へのご注文はご遠慮いただきます)。
入金前にキャンセルを希望されるお客様は、「キャンセル希望」・注文番号・氏名・注文商品名・キャンセル理由を明記の上、メールもしくは問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願い申し上げます。

●入金後のキャンセルについて
入金後のキャンセル・注文内容変更は、いかなる事情があろうとも一切承ることができません。

※お客様都合(商品間違い、仕様確認漏れ、搬入設置不可、受け取り拒否、長期不在、住所不備など)による商品の返品・交換・キャンセルは一切承ることができません。
※大型商品については、搬入不可を理由に返品を承ることができません。
※一部商品については搬入不可の場合でもキャンセルを承ることはできません(別途表記あり)。

※「無断キャンセル」や「いたずら行動が確認できた」お客様には、今後当店へのご注文をお断りさせていただきます。


※当店が認めたキャンセルの場合
 当店が特別に認めたキャンセルにつきまして、キャンセル料(1)〜(3)の合計金額をご請求させていただきます。

■キャンセル手数料

(1)事務手数料 3,240円
(2)キャンセル料 ご購入金額の20%
(3)往復配送料
上記(1)〜(3)の合計金額となります。
※商品交換の場合も同様になります。
※一部商品については搬入不可の場合でもキャンセルを承ることはできません(別途表記あり)。

●在庫切れによるキャンセル
当店では、在庫表示をする際、取引先等から情報を得て在庫・取り寄せ期間の入力を行っています。
しかし、在庫が切れてしまって、手配がつかない場合は、キャンセルをお願いする場合がございます。
例:メーカー商品廃盤、取り寄せ不可など
お客様には、ご理解の上、ご注文していただきますようお願い申し上げます。
当店からキャンセルをお願いする場合は、キャンセル手数料は発生いたしません。

●錯誤に基づく契約無効(民法第95条)
当店では、価格表示をする際、気をつけて価格入力を行っています。
しかし、価格誤表示をしてしまった場合、錯誤に基づく契約無効によりお客様にはキャンセルをお願いする場合がございます。
ご了承願います。
当店からキャンセルをお願いする場合は、キャンセル手数料は発生いたしません。

※転売業者様もしくは同業者様からのご注文と当店で判断させていただいた場合、
 ご注文を一方的にキャンセルさせていただく場合がございます。ご了承願います。

返品・交換について(返品特約)
当店では、商品の返品・交換はお受けできません。
また、開封・ご使用されてしまった場合は、一切お受けいたしません。。
■ご確認事項
(1) 商品の返品・交換
 商品の返品・交換は行っておりません。
(2) 誤注文の返品・交換
 誤ってご注文いただいた場合も返品・交換はお受けできません。
 誤操作が無い様、ご注意ください。
(3) 開封品・ご使用された商品の返品
 開封品、使用品の返品は、一切お受けいたしません。
※当店からの商品の発送は、メーカー出荷状態での発送になります。
 まず商品が届きましたら外装の確認後、商品が大丈夫か確認願います。
 ・大型商品の場合、基本的に設置が伴いますので、配送設置業者とともに保証書・付属品の有無・商品にキズや凹みがないかを一緒に確認願います。
 もし不具合や欠品がある場合は、商品受け取りのサインを行わず、配送設置業者の担当者へ対応をご相談願います。
 受け取りサイン後に、不具合や欠品が見つかりましても対応できません。ご了承願います。

 ・配送時の大きな打痕に関しては、運送事故になり受け取り拒否をしてください。
 ・運送事故以外で開封後に傷や部品の変形やねじなどの不足などの発覚につきましては、メーカー出荷状況の問題でメーカー対応になります。
  誠に申し訳ございませんが、メーカーのお客様センター等にお問い合わせ願います。

初期不良について
商品の初期不良とはメーカーの製造時点についた商品の不具合と指します。
初期不良についてすべての商品はメーカー対応とさせて頂いております。

初期不良の疑いがある場合はご購入後(商品到着後)7日間以内にメーカー保証書に記載するサポート窓口にご連絡頂き、初期不良と判断された場合はメーカーに新品交換をお申し込みください。
■初期不良であった場合の手順
(1) 購入した商品が、最初から故障している。(もしくは可能性がある。)
(2) 取扱説明書の「トラブルシューティング」(もしくは「故障かな?と思ったら」) をご確認ください。
(3) 取扱説明書を見ても解決しない場合、メーカー窓口にご連絡ください。
 メーカー窓口に連絡した際に、症状を伝えるとともに、メーカー窓口の担当者名を控えるようにしてください。
(4) メーカー窓口にて初期不良の認定された場合、メーカー窓口にて「初期不良交換依頼」をしてください。
(5) メーカー窓口にて、交換商品を手配後に、配送時に初期不良商品の回収を一緒にさせていただくことになります。

※一部のメーカーは初期不良について修理対応となります。予めご購入する前にご確認、 ご了承した上でご購入下さい。
 初期不良のメーカー対応については、購入前に予め各メーカーサポート窓口にご確認下さい。
※当店は初期不良対応いたしません。初期不良により返品も対応致しません。何卒ご理解 とご了承の上ご注文下さい。
※御買上げ頂いた商品は届いてから必ず1週間以内開梱してご確認下さい。1週間を過ぎた場合は如何なる理由でも対応致しません。
 付属品が不足の場合も同様に直接メーカーにお求めください(当店では対応いたしません)。

梱包不良について(通常配達商品対象)
配送・梱包には、当店ならびに配送業者ともに細心の注意をさせていただいております。
■梱包不良であった場合の手順
(1) 商品到着後、梱包しております。ダンボールなどへの打痕(凹みなど) がないか必ずご確認下さい。
(2) 打痕(凹みなど) がある場合、すぐわかる大きな打痕の場合は、運送事故になり受け取り拒否してください。
 それ以外の場合は、お届けの配達員に必ずご連絡ください。
(3) お届けの配達員にて打痕(凹みなど) 確認後、配達員から当店へ連絡する様に依頼願います。
 お手数をおかけしますが、打痕の事実と配達業者名と担当者名をメールにてご連絡いただきたいと思います。
(4) 配達業者と交渉後に、お客様へ対応方法をご連絡させていただきます。

搬入設置不可、受け取り拒否、長期不在、住所不備について(返品特約)
搬入設置不可、受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル手数料が発生します。
まずは当店宛にご連絡をお願いいたします。
基本的に返品・交換・キャンセルは承っておりません(必ず事前に「商品スペック」・「搬入経路の寸法」・「設置スペースの寸法」などをご確認ください)。
キャンセルは承っておりませんが、
特殊な場合のみ、違う商品への交換もしくはキャンセルにて対応させていただきます。

■キャンセル手数料
(1)事務手数料 3,240円
(2)往復配送料
(3)キャンセル料 ご購入合計金額の15%
●違う商品への交換の場合
上記(1)+(2)+(3)の合計金額となります。
違う商品への交換時、差額を返金させていただく場合の振込手数料は、事務手数料に含まれております。
●キャンセルの場合
上記(1)+(2)+(3)の合計金額となります。
返金させていただく場合の振込手数料は、事務手数料に含まれております。

※大型商品については、一切返品を承ることができません。
※お客様都合による、お客様都合による商品の返品は承ることができません。

詳しくは、当店宛にご相談ください。

クーリングオフ制度について
通信販売によって購入された商品は、
特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。

当サイトでは、クーリングオフはご利用いただけません。

錯誤に基づく契約無効(民法第95条)
当店では、価格表示をする際、気をつけて価格入力を行っています。
しかし、価格誤表示をしてしまった場合、錯誤に基づく契約無効によりお客様にはキャンセルをお願いする場合がございます。
ご了承願います。

在庫切れによるキャンセルのお願い
当店では、在庫表示をする際、取引先等から情報を得て在庫・取り寄せ期間の入力を行っています。
しかし、在庫が切れてしまって、手配がつかない場合は、キャンセルをお願いする場合がございます。
例:メーカー商品廃盤、取り寄せ不可など
お客様には、ご理解の上、ご注文していただきますようお願い申し上げます。

無断キャンセルのお客様への対応
通常通り注文されたお客様でも、過去に無断でご注文をキャンセルされたお客様のご注文は、
いたずら防止対策としてキャンセルさせていただく場合がございます。
(無断キャンセルされた場合でも経費が掛かっております。)

いたずらと判断される行動をされるお客様への対応
商品ページを何度もクリックする「いたずら」と判断できる行動をするお客様がいらっしゃいます。
当店でいたずらと判断される行動をされたお客様には、ご注文いただきましてもキャンセルをさせていただく場合がございます。
(ホームページの運営にも経費が掛かっております。)
2017年7月27日変更

当店の延長保証はメーカー保証期間終了後、
メーカー保証とほぼ同等の内容を延長するサービスです。
保証期間中、何度でも無料で修理に対応しております。

※メーカー保証とは、商品の取扱説明書および本体貼付ラベル等の
注意書きに従った正常は使用状態で商品に生じた故障を無償で修理するものです。


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